Suivre ta commande Vilora

Tu as commandé tes tatouages et tu veux savoir où ils en sont ? Voici comment.

Trouver ton numéro de suivi

  1. Vérifie ta boîte mail (et tes spams) — tu as reçu 2 emails de notre part :
    • Email #1 — confirmation de commande (envoyé immédiatement)
    • Email #2 — confirmation d'expédition avec ton numéro de suivi (envoyé dans les 24-48h après ta commande)
  2. Ton numéro de suivi est dans l'email #2, accompagné d'un lien direct vers le site du transporteur

Suivre ton colis

Selon le transporteur :

Délais habituels

France métropolitaine 48-72h ouvrées
Belgique, Suisse, Luxembourg 3-5 jours ouvrés
Europe (DE, ES, IT, NL...) 4-6 jours ouvrés
Reste du monde 7-12 jours ouvrés

Ton colis n'arrive pas ?

Ça fait plus de 7 jours et toujours rien ? Vérifie d'abord :

  • Le statut sur le site du transporteur (souvent le colis est en point relais sans qu'on te prévienne)
  • L'adresse de livraison dans l'email de confirmation (vérifie qu'il n'y a pas de faute de frappe)
  • Tes voisins / la conciergerie / le gardien

Si rien de tout ça, écris-nous à contact@tryvilora.com avec ton numéro de commande et on lance une enquête transporteur dans les 24h.

Tu veux modifier ton adresse ?

Si ta commande n'est pas encore expédiée (statut « en préparation »), on peut modifier l'adresse. Écris-nous vite à contact@tryvilora.com avec ton numéro de commande et la nouvelle adresse.

Si elle est déjà expédiée, c'est trop tard de notre côté — mais tu peux souvent modifier le point relais directement chez le transporteur.

Service client Vilora

📧 contact@tryvilora.com
⏱️ Réponse sous 24h en jours ouvrés